Política de privacidad

Selah trata información muy personal: lo que te pasa, cómo te sientes y datos de tu familia. Esta página explica con palabras simples qué guardamos, para qué, con quién se comparte y cómo borrarlo. Si algo no queda claro, escríbenos.

Quién responde por tus datos

Selah es un servicio operado por una persona natural en Colombia. Para cualquier tema de tus datos, escribe a hastanuncanarcisista@gmail.com. El nombre completo de quien opera Selah se entrega a las autoridades competentes que lo requieran y, si eres usuaria de Selah y lo necesitas para ejercer tus derechos, verificando antes tu identidad.

Qué datos recogemos

Los que tú nos das:

• Tu correo, para crear tu cuenta, dejarte entrar y avisarte de tu plan o de un cobro.
• Tu nombre o apodo, tu país de residencia y, de tus hijos, solo cuántos son y sus edades en rangos. En tu perfil no te pedimos sus nombres.
• Lo que escribes, pegas o subes: mensajes para el Consejero, tus registros, tu diario emocional, fotos, documentos y audios que decidas guardar.
• Tus respuestas sobre sueño, emociones, vínculo y seguimiento, y los logros que desbloqueas en Mi progreso. Sirven solo para mostrarte tu evolución.
• Si activas la memoria del Consejero, un resumen de tu caso (por ejemplo, los nombres de las personas, si tú se los cuentas) y las explicaciones de «¿Necesitas entender esto?» que abres.
• Si eliges incluir la fe, ese dato queda en tu perfil para adaptar el contenido.
• Si activas el aviso diario en tu celular, guardamos los datos técnicos de ese dispositivo para enviártelo, la hora que elegiste y tu zona horaria. Puedes apagarlo cuando quieras y se borran.

Datos sensibles. Lo que cuentas sobre violencia, tu estado emocional, tu familia y tus convicciones religiosas es información sensible. No tienes obligación de dárnosla, pero sin ella Selah no puede funcionar. Solo la usamos para darte el servicio y te pedimos tu autorización expresa antes de empezar.

Los que se generan solos:

• Estadísticas básicas y anónimas (por ejemplo, en qué paso del recorrido de inicio se detiene alguien o si una pantalla falla), con un número al azar guardado en tu navegador. Nunca incluyen el contenido de tus mensajes; los errores se guardan sin correos ni textos tuyos.
• Datos de tu compra que nos envía Hotmart: tu correo, el plan, las fechas y el estado del pago. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Para qué los usamos

• Darte el servicio: guardar tus registros, responderte, mostrarte tu progreso y darte acceso según tu plan.
• Enviarte correos necesarios: el acceso a tu cuenta y avisos de tu plan o de un cobro.
• Mantener la app segura y arreglar errores.
• Cumplir las leyes que nos apliquen.

No vendemos tus datos, no mostramos anuncios y no usamos lo que escribes para publicidad.

Con quién se comparte

Solo con los proveedores que hacen posible el servicio, cada uno para algo concreto:

• Supabase (Estados Unidos): guarda tu cuenta, tus registros y tus archivos.
• Vercel (Estados Unidos): aloja la aplicación web.
• Anthropic (Estados Unidos): es el proveedor de inteligencia artificial. Para responderte, le enviamos desde nuestros servidores el texto que escribes, lo que contaste al empezar, tu país y, si activaste la memoria, el resumen de tu caso. Solo sirve para generar la respuesta.
• Hotmart: cobra tus pagos y gestiona tu suscripción. Nos informa si tu compra está activa, cancelada o reembolsada.
• Resend (Estados Unidos): envía los correos de acceso a tu cuenta.
• YouTube (Google): algunas alabanzas y meditaciones se abren en YouTube. Al tocarlas sales de Selah y rige la política de YouTube. No le enviamos tus datos personales.
• Autoridades, solo si una ley o una orden válida nos obliga.

Si algún día sumamos otro proveedor, lo agregamos aquí y te avisamos por correo.

Tus datos viajan a Estados Unidos

Tu información se guarda en servidores de Estados Unidos y los textos que envías a la inteligencia artificial se procesan allá. Es una transferencia internacional de datos, y por eso te pedimos tu autorización expresa al entrar. Según los términos comerciales de Anthropic, lo que enviamos por su servicio no se usa para entrenar sus modelos, aunque puede conservarse por un tiempo limitado por razones de seguridad. No hemos contratado la opción de conservación cero. Por eso, evita escribir datos que no quieras compartir, como contraseñas o números de documentos.

Cuánto tiempo los guardamos

• Mientras tengas tu cuenta. Tú decides qué borrar y cuándo.
• Si borras tus datos o eliminas tu cuenta, se borran de nuestra base y de tus archivos. Las copias de seguridad del proveedor se renuevan solas y el dato desaparece de ellas con el tiempo.
• Los datos de compra los conserva Hotmart y, si la ley lo exige, nosotros el tiempo que pida esa ley.

Tus derechos y cómo usarlos

Puedes conocer, actualizar y corregir tus datos, pedir una copia, retirar tu autorización, oponerte a un uso, pedir que los borremos y, si vives en la Unión Europea (por ejemplo, en España), pedir su portabilidad. Selah no toma decisiones automáticas sobre ti: la IA sugiere y tú decides.

• Borrar lo que guardaste o eliminar tu cuenta: desde la app, en Mi perfil, en cualquier momento.
• Cualquier otro derecho: escribe a hastanuncanarcisista@gmail.com. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15.
• Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país (por ejemplo, la Superintendencia de Industria y Comercio en Colombia o la Agencia Española de Protección de Datos en España).

Edad mínima y tus hijos

Selah es solo para personas de 18 años o más. Si descubrimos una cuenta de una persona menor, la eliminamos. Aunque hables de tus hijos, no recogemos sus nombres en el perfil; si se los cuentas al Consejero, quedan en tu cuenta, solo tú los ves y puedes borrarlos.

Cómo cuidamos tu información

• Cada cuenta ve solo lo suyo, y la conexión va protegida.
• Tus archivos privados se guardan en un espacio cerrado, con enlaces temporales.
• Nadie de Selah lee tus registros ni tu diario como parte del funcionamiento normal. Solo entraríamos si tú nos lo pides para ayudarte con un problema, o si una ley nos obliga.
• Ningún sistema es perfecto. Si hubiera un incidente que te afecte, te lo diremos y a la autoridad cuando corresponda.

Cookies y almacenamiento en tu dispositivo

Usamos solo lo necesario: la sesión para que puedas entrar y tus preferencias. También guardamos un número al azar para las estadísticas anónimas. No usamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros. Cuando pagas en Hotmart o abres un video en YouTube, esas páginas tienen sus propias cookies.

Cambios en esta política

Si cambiamos algo importante, te avisaremos por correo antes y te pediremos de nuevo tu autorización. La fecha de arriba muestra cuándo se actualizó por última vez.

Contacto

hastanuncanarcisista@gmail.com